Termeni si Conditii
1. Informații generale
Acest site este operat de CIUCANU MARIUS ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, cu sediul în Sat Negrești, Com. Negrești, Strada Mănăstirea Horaița nr. 21, Jud. Neamț, România.
Date de contact:
Email: lumanarifaguri84@gmail.com
Telefon: 0755605354 / 0759942057
Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos.
2. Definiții
Vânzător – CIUCANU MARIUS ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site
Site – magazinul online operat de vânzător
Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unor produse
Contract la distanță – contract încheiat între vânzător și client fără prezența fizică simultană a părților
3. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate pe site sunt produse fizice provenite de la furnizori interni sau externi.
Vânzătorul depune toate eforturile pentru afișarea corectă a informațiilor despre produse, însă pot exista diferențe minore privind culoarea, dimensiunea sau aspectul produselor din cauza fotografiilor de prezentare.
Disponibilitatea produselor poate varia fără notificare prealabilă.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare, dacă este aplicabil.
Plata comenzilor se realizează în sistem ramburs, direct către curier la livrarea coletului, cu excepția cazurilor în care pe site sunt disponibile și alte metode de plată.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate vor fi facturate la prețul afișat în momentul plasării comenzii.
5. Plasarea și confirmarea comenzilor
Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.
După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:
date incomplete sau incorecte furnizate de client;
imposibilitatea contactării clientului;
suspiciuni de fraudă sau abuz;
comenzi repetate refuzate la livrare.
6. Livrare
Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere pe teritoriul României.
Termenul estimativ de livrare este comunicat pe site sau telefonic și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și activitatea firmelor de curierat.
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații independente de voința sa.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită solicitarea prin email la: lumanarifaguri84@gmail.com
Returnarea produselor trebuie făcută în următoarele condiții:
produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
fără urme de utilizare excesivă;
în ambalajul original, dacă este posibil.
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau greșit.
Contravaloarea produsului va fi returnată în maximum 14 zile de la recepționarea returului și verificarea produsului.
8. Excepții de la dreptul de retragere
Nu pot fi returnate:
produsele realizate la comandă sau personalizate;
produsele care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau protecția sănătății, dacă au fost desigilate;
produsele deteriorate de client.
9. Garanții și reclamații
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Orice reclamație poate fi transmisă la:
Email: lumanarifaguri84@gmail.com
Telefon: 0755605354 / 0759942057
Sesizările vor fi soluționate într-un termen rezonabil, conform prevederilor legale aplicabile.
10. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:
utilizarea necorespunzătoare a produselor;
eventuale erori tehnice ale site-ului;
pierderi cauzate de imposibilitatea accesării temporare a site-ului.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) aparține vânzătorului și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al proprietarului este interzisă.
12. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Politicii Cookies disponibile pe site.
13. Litigii
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
14. Dispoziții finale
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.